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Se oggi il sogno di creare un prodotto unico nel suo genere è diventato realtà, è anche grazie al vostro prezioso supporto durante tutti questi anni di progettazione.

Preferiamo parlare con voi in modo autentico, senza filtri né risposte automatiche.
Quando ci contattate, anche solo per fare due chiacchiere ,parlate direttamente con il team di VaporFace™, perché ogni voce conta. Soprattutto la vostra.

Anche se, purtroppo, non possiamo piĂą offrire assistenza telefonica (siete davvero tantissimi!), ci impegniamo a rispondere a tutti entro 12/24h, anche per le domande piĂą semplici o curiose, attraverso la nostra e-mail dedicata:

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Non esitare a scriverci, anche solo per curiositĂ : siamo qui per te!đź’¨

 

Nota* Ti ricordiamo che in occasione delle festività l’assistenza potrebbe non essere immediata.

 

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Puoi pagare il tuo VaporFace™ in modo semplice e sicuro con le principali carte di credito ( Visa, Mastercard, American Express) e PayPal. Tutti i pagamenti sono protetti e crittografati per garantire la massima sicurezza dei tuoi dati.

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Tempistiche di consegna

Spedizione Gratuita, Sicura e Veloce in Tutta Italia, Isole Comprese

Per le nostre spedizioni ci affidiamo al servizio di Poste Italiane, che garantisce la copertura dell'intero territorio nazionale, incluse tutte le isole.

L’elaborazione dell’ordine avviene entro 24 ore lavorative dalla conferma dell’acquisto. Una volta elaborato, il pacco viene affidato al corriere per la spedizione.

I tempi di consegna variano generalmente tra i 2 e i 12 giorni lavorativi, a seconda della destinazione e delle tempistiche del servizio postale.

Durante tutto il processo, mettiamo al primo posto la sicurezza della spedizione: ogni ordine è tracciabile, così da poter monitorare in ogni momento lo stato della consegna.

Se, trascorsi 15 giorni lavorativi dalla spedizione, il prodotto non è ancora stato ricevuto, il cliente ha pieno diritto ad avviare la procedura di rimborso, contattando il nostro servizio clienti. Provvederemo tempestivamente alla verifica e, se necessario, al rimborso dell’importo pagato.

Garantiamo sempre spedizione gratuita.

Reso e Rimborsi

Politica di Reso e Rimborso

Ci impegniamo a garantire la massima soddisfazione dei nostri clienti e la qualità dei nostri prodotti. Nel caso in cui il prodotto ricevuto risulti difettoso, malfunzionante o danneggiato al momento della consegna, ci assumiamo piena responsabilità e provvederemo, previa verifica, all’emissione di un rimborso completo o alla gestione del reso del prodotto, secondo le modalità descritte di seguito.

Se il prodotto ricevuto risulta rotto, danneggiato o non funzionante, invitiamo il cliente a contattarci entro 3 giorni dalla ricezione, fornendo il numero d’ordine, una descrizione dettagliata del problema e, se possibile, foto o video a supporto. Dopo le opportune verifiche, procederemo al rimborso totale dell’importo pagato oppure offriremo un reso gratuito con possibilità di sostituzione, qualora il prodotto sia disponibile.

Nel caso venga richiesto il reso, le spese di spedizione saranno interamente a nostro carico. Il cliente riceverà un’etichetta prepagata da utilizzare per il rientro del prodotto. Una volta ricevuto il reso presso il nostro magazzino, il rimborso verrà effettuato entro 5-7 giorni lavorativi.

Restano esclusi dalla presente policy i danni causati da un uso improprio o non conforme del prodotto, nonché le segnalazioni pervenute oltre i 7 giorni dalla consegna, salvo eccezioni motivate.

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